Preguntas frecuentes FAQ

Tiempo de Alistamiento y Seguimiento:

El procesamiento de todos los productos toma de 3 a 5 días. Una vez que tu pedido esté listo, recibirás un correo con la información de la guía de seguimiento cuando sea enviado desde nuestro almacén. Agradecemos tu paciencia y te pedimos que estés atento a tu bandeja de entrada.

Embalaje de Envío:

Por razones logísticas, algunos artículos en el mismo pedido pueden enviarse en paquetes separados.

Tiempos de Envío (una vez procesado el pedido):

• Envío Doméstico: 3-5 días hábiles
• Envío Rápido: Prioritario, mismo día de la orden (si se realiza antes de las 15:00 HRS), costo adicional, solo en ciudades principales.

Políticas de Reembolso y Reemplazo:

• Reemplazaremos sin costo adicional artículos dañados o defectuosos si nos contactas dentro de las 48 horas posteriores a la recepción.
• Solo ofrecemos reemplazos gratuitos si los artículos están defectuosos o si los paquetes se pierden en tránsito. No somos responsables por productos perdidos debido a información incorrecta proporcionada.

Cancelaciones y Retracto:

• Puedes solicitar una cancelación en las primeras 24 horas sin costo, siempre y cuando el pedido no haya sido despachado.
• Si ya se realizó el envío, se tramitará como retracto. Cambios o retractos después de recibir el producto están sujetos a ciertas condiciones y costos.

Atención al Cliente:

Para preguntas adicionales, contáctanos en redditienda@gmail.com en cualquier momento.

No recibí confirmación por Correo Electrónico:

Asegúrate de que tu correo sea correcto. Revisa la carpeta de SPAM para confirmaciones.